Muzikzonen

• teknologi
• oplevelsesøkonomi
• markedsføring

Hvordan kan man som virksomhed tænke oplevelser og teknologi ind i sin markedsføring? Det kom videncenteret Innovation Lab med flere spændende bud på i går ved et inspirationsmøde om underholdningsteknologi på IT-Universitetet i København.

- Det giver ikke længere mening at adskille virkeligheden fra det virtuelle. Sådan lød et af hovedbudskaberne ved Innovation Labs inspirationsmøde om underholdningsteknologi på IT-universitetet i København i går.
- Fremtidens avancerede elektronik vil smelte mere og mere sammen med vores dagligdag, og derfor bør flere virksomheder - og ikke kun underholdningsindustrien - begynde at tænke oplevelser og teknologi ind i markedsføringen af deres produkter eller serviceydelser, sagde centerets selvudnævnte fremtidsarkæolog Anne Thomas.

Forsøg i udlandet
Ved mødet præsenterede hun flere spændende bud på, hvordan forskellige udenlandske virksomheder har implementeret teknologi og musik i deres markedsføring. Eksempelvis har nogle brillebutikker i USA avancerede spejle, der, når du prøver et par briller, kan vise dig forskellige varianter indenfor mærket, og hvor du kan købe brillen billigst. Dette kan hjælpe kunden med at træffe sin købsbeslutning på stedet og spare kunden for tid.

Loyale tjenere belønnes
Ifølge Innovation Lab bør virksomheder begynde at tænke på sig selv som 'loyale tjenere', der giver kunderne serviceydelser som muligheder, værktøjer og oplevelser. Virksomhederne bør vurdere deres produkter og finde ud af, hvad de egentlig tilbyder deres kunder.

- Eksempelvis kunne legetøjskæden Fætter BR med fordel skifte deres butikker ud med online salg og kun være til stede fysisk i form af 'oplevelsesrum', hvor børn kan prøve legetøjet af. I fremtiden vil salg kun kræve fysisk tilstedeværelse for oplevelsernes skyld, sagde Anne Thomas.

Musikken og det sociale spiller en vigtig rolle
Især musik, design og spil er drivende parametre i udviklingen af fremtidens forbrugsmønstrer. Og ifølge Innovation Labs fremtidsarkæolog bliver det mere og mere udbredt at tilføre en bestemt stil og stemning til sit produkt.

For eksempel opsatte tøjmærket Tommy Hilfiger store musikstandere i nogle af deres forretninger, for at kunderne kunne tjekke, hvilken stil de forskellige jeans havde ved at matche hver variant med noget bestemt musik. Skinny jeans fik standeren til at spille alternativ indiemusik, mens baggy pants hørte til genrerne, hip hop og heavy.

- På den måde kunne forbrugeren ved hjælp af musikken signalere sin stil til andre i butikken. For et andet vigtigt parameter inden for denne udvikling er det sociale, sagde Anne Thomas, der derfor mener, at virksomheder bør sætte sig ind i netværksdynamikker og fokusere på det sociale omkring deres produkt.

Skrevet af Christina Lykkegaard